پاسخ پرسشهای پرتکرار
پرسش های متداول
ای ام شاپ در شهر تهران , شیراز , مرودشت و برخی از شهرهای پرجمعیت ایران اقدام به تحویل فوری ( نسبت به نوع سفارشات) نموده است.
سفارشات شما طبق شرایط زیر پس از گذشت 24 الی 48 ساعت کاری ارسال خواهند شد :
کالای خریداری شده در انبار فروشگاه اینترنتی ای ام شاپ موجود باشد.
در غیر اینصورت زمان ارسال کالا از انبار فروشنده به انبار ای ام شاپ به مدت زمان ارسال اضافه خواهد شد.
پرداخت در محل
در حال حاضر در فروشگاه اینترنتی ای ام شاپ خدمات پرداخت در محل امکان پذیر نمی باشد.
نحوه تحویل گرفتن سفارش:
– لازم به ذکر است نیاز است شما هنگام دریافت سفارش خود از مامورین پست یا تیپاکس و همچنین چاپار و بقیه سرویس های حمل نقل ( کارت ملی یا شناسنامه به همراه خود داشته باشید)
کارت شناسایی حتما میبایست متعلق به صاحب پروفایل یا شخص تحویل گیرنده باشد، در غیر اینصورت ممکن هست کالا را به شما تحویل ندهند.
– – تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد ( پلاک کد پستی دقیق وارد شود )
– – هزینه ارسال سفارشات از طریق پست ,چاپار تیپاکس, ماهکس , با تعرفه مصوب اداره ی پست محاسبه میشود.
– ارسال کالاهای سنگین و حجیم :
– اگر کالای شما جزء کالاهای سنگین باشد از طریق باربری ارسال میشود و هزینه کرایه بصورت پس کرایه طبق تعرفه قانونی حساب میشود.
کالاهای سنگین شامل :
_ یخچال فریزر
_ ساید بای ساید
_ اجاق گاز
_ ماشین ظرفشویی
_ ماشین لباسشویی
_ کولر آبی
_ کولر گازی
_ کتابخانه های حجیم
_ پیانو
_ میز تلویزیون
_ مبلمان
_ موتورسیکلت
لطفا به موارد زیر دقت داشته باشید:
– باربری تنها مسئول تحویل سفارش است و باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوط راه اندازی شوند (مانند تلویزیون، ماشین لباسشویی و نظیر آن) تنها باید توسط نصاب مجاز انجام شود. برای این منظور لازم است خریدار با شرکت مربوط یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرد. در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.
– روش باربری تنها ویژه کالاهای بزرگ است و در صورت انتخاب برای سایر کالاها، روش ارسال تغییر پیدا خواهد کرد و حداقل 2 روز تحویل سفارش را به تعویق خواهد انداخت.
سفارشات باربری بین 3 تا 5 روز کاری تحویل خواهد شد. “این مدت در ایام پر ترافیک کاری مانند پایان سال ممکن است افزایش یابد.”
حمل لوازم خانگی سنگین مانند (یخچال، سایدبایساید، ماشین ظرفشویی و لباسشویی، اجاق گاز)
دفترها و هزینه باربری به این شرح است:
شهرهای تحت پوشش (و شهرهای نزدیک به آنها):
آبادان – آباده – ابهر – ابیک – آذرشهر – اراک – آران بیدگل – اردبیل – اردکان – یزد – ارومیه – آزادشهر – ازنا – اسالم – آستارا – آستانه اشرفیه – استهبان – اسدآباد – اسفراین – اسلام آباد غرب – آشخانه – اصفهان – آق قلا – اقلید – الشتر – الیگودرز – آمل – املش – امیرکلا – اندیکا – اندیمشک – اهر – اهرم – اهواز – اوز – ایرانشهر – ایلام – بابل – بابلسر – بانه – بجنورد – برازجان – بردسکن – بروجرد – بستان آباد – بستک – بم – بناب – بندرترکمن – بندر دیلم – بندر عباس – بندرانزلی – بندرکیاشهر – بندرگز – بهبهان – بهشهر – بوشهر – بوکان – بیجار – بیرجند – پارس آباد – پارسیان – پره سر – پیرانشهر – پیله سوار – تاکستان – تالش(هشتپر) – تبریز – تربت حیدریه – تکاب – تنکابن – جاجرم – جلفا – جوانرود – جویبار – چابکسر – چالوس – جیرفت – جم – خمام – جهرم – خدابنده – خرم آباد – خرمدره – خرمشهر – خشکبیجار – خمین – خنج – خواف – خورموج – خوی – داراب – دامغان – دورود – دزفول – دهدشت – دهگلان – دیر – دیواندره – رامسر – رحیم آباد – رستم آباد – رشت – رضوانشهر – رفسنجان – روانسر – رودان – رودبار – رودسر – زاهدان – زرند – زنجان – ساری – سبزوار – سراب – سرعین – سعادت شهر – سقز – سلماس – سلمانشهر – سمنان – سنگر – سنندج – سیاهکل – سیرجان – شاهرود – شاهین دژ – شبستر – سردشت – شفت – شهربابک – شهرکرد – شوش دانیال – شوشتر – شیراز – شیروان – صوفیان – صومعه سرا – طبس – عجب شیر – عسلویه – علی آباد – فردوس – فریدونکنار – فسا – فیروزآباد – قائمشهر – قائن – قائنات – قره ضیاالدین – قروه – قزوین – قشم – قم – قوچان – قیر و کارزین – کازرون – کاشان – کاشمر – کاکی – کرامش – کرج – کردکوی – کرمان – – کرمانشاه – کرمی – کلاچای – کلاله – کله دار – کنگاور – کهنوج – کوچصفهان – کنگان – کوهدشت – کیش – گالکیش – گچساران – گرگان – گلپایگان – گلوگاه – گناباد – گناوه – گنبد – لار – لالی – لامرد – لاهیجان – لشت – نشا – لنگرود – لوشان – ماسال و شاندرمن – ماکو – محمود آباد – محلات – مراغه – مرند – مرودشت – مریوان – مسجد سلیمان – مشکین شهر – مشه (کوشان راه) – ملایر – ملکان – منجیل – مهاباد – مهر – میاندواب – میانه – میبد – میناب – مینودشت – نجف آباد – نقده – نکا – نمین – نهاوند – نورآباد – نورآباد فارس – نور و رویان – نوشهر- نی ریز – نیشابور – نیم ور – هادی شهر – هشتگرد – همدان – هومن – یاسوج – یزد
پرسش های متداول
در صورتی که کالا دارای گارانتی رسمی و یا شرکتی باشد در کنار کالا مدت زمان گارانتی درج میشود.
مسئولیت کالاهای ارسالی فروشگاه اینترنتی ای ام شاپ بر اساس شرکت گارانتی کننده کالا می باشد.
فروشگاه اینترنتی ای ام شاپ ار طریق پست , تیپاکس , چاپار , پست هوایی , امکان ارسال کالا را دارد.
ای ام شاپ دارای نماد اعتماد الکترونیکی می باشد و همچنین میتونید از دفتر مرکزی تهران هم بصورت حضوری برای خرید کالا مراجعه کنید ( لذا هماهنگی باید از قبل صورت گرفته باشد )